Emballez le ou les unité(s) dans un emballage sûr et sécurisé et indiquez clairement le numéro de retour sur l'extérieur du colis et sur tout document. Envoyez le tout à votre centre de réparation agréé local, voir notre contact page.

Vous pouvez demander un numéro de retour ici

Le numéro de série se trouve sur la plaque signalétique de l'appareil, ainsi que sur la facture originale d'achat et les certificats d'étalonnage de débit.

Contactez Webtec avec toutes les informations dont vous disposez

Ce délai varie en fonction du niveau de service, mais il faut compter en moyenne 2 semaines entre le départ de l'unité et son retour.

Malheureusement, nous ne proposons pas ce service

Cela dépend de l'unité que vous avez et de ce qui est nécessaire, merci d'utiliser l'aide au diagnostic de pannes.

Le certificat d'étalonnage du débit n'est pas obligatoire

Des copies des certificats sont disponibles, veuillez nous contacter.

Il est rare que nous ne puissions pas réparer un appareil. Mais dans ce cas, nous vous proposerons une offre spécifique pour son remplacement.

Cela ne nous dérange pas si vous préférez utiliser votre fournisseur ou traiter avec nous directement.

Nous assurons la maintenance sur les équipements de test Webtec, nous ne pouvons pas intervenir sur les produits non Webtec.

Nous disposons de centres de service Webtec dans la région du Cambridgeshire (Royaume-Uni), Milwaukee (États-Unis) et Leverkusen (Allemagne). En outre, nous avons des distributeurs agréés avec des centres de service en Australie et au Chili.

Nous recommandons que les testeurs et les débitmètres soient étalonnés toutes les 4000 heures ou tous les 12 mois, selon la première éventualité.

Toutes les réparations effectuées par Webtec sont assorties d'une garantie de 3 mois.

Utilisez l'arbre de défaillance ou contactez Webtec avec toutes les informations dont vous disposez à l'adresse service@webtec.com.

Nous ne vendons que les disques de sécurité. La réparation du testeur nécessite des connaissances et des équipements spécialisés pour assurer la sécurité des utilisateurs. Pour cette raison, nous ne vendons pas de pièces de rechange.

Veuillez envoyer un courriel à service@webtec.com avec votre question