Service annuel

Le service annuel fourni par Webtec et nos centres de service garantit à l'utilisateur que le testeur fonctionnera comme prévu, en toute sécurité, lorsque cela sera nécessaire. Le service comprend 5 éléments.

  1. Sécurité – Le contrôle de sécurité complet comprend un test d'enveloppe haute pression contrôlé par PLC et la vérification du bon fonctionnement du système de disque de rupture de sécurité. Il s'agit de systèmes de sécurité essentiels pour protéger l'utilisateur et limiter la pression maximale. L'unité devra satisfaire aux mêmes normes que lors de sa fabrication initiale.
  2. Contrôles fonctionnels – le débit de l'appareil sera vérifié et ajusté (si nécessaire) afin de garantir que les mesures sont conformes aux spécifications du produit. Ces contrôles sont effectués sur l'un de nos quatre bancs d'essai de débit. Tous les bancs d'essai sont équipés de compteurs de référence calibrés dans un laboratoire qui garantit la traçabilité selon les normes nationales et internationales PTB (Allemagne), LNE (France), UKAS (Royaume-Uni) et NIST (États-Unis).Un certificat détaillant les essais de débit est délivré à l'utilisateur afin de lui garantir la traçabilité de son système qualité.
  3. Petites réparations – Votre testeur est utilisé dans des environnements difficiles – il peut subir des dommages mineurs au niveau des poignées, du bouton de la vanne de charge, des étiquettes d'instructions et des pieds – si tel est le cas, ceux-ci seront réparés gratuitement dans le cadre du service.
  4. Remplacement des consommables – tous les consommables usagés seront remplacés – Une nouvelle batterie sera toujours installée et tous les disques de rupture usagés ou manquants, y compris les disques de rechange, seront remplacés. Vous avez ainsi la garantie que votre testeur est prêt à fonctionner lorsque vous en avez besoin et que vous ne perdez pas de temps précieux.
  5. Pour finir, l'appareil sera entièrement dégraissé, nettoyé, emballé et expédié à votre adresse. Tout cela pour un prix unique de 597 Euro.

Réparation

Si nous constatons ou si vous constatez que votre testeur n'est pas sûr ou ne fonctionne pas correctement, nous pouvons vous proposer une réparation à prix fixe.

Vous répondrez à quelques questions simples, soit en ligne, par e-mail ou par téléphone, et nous vous proposerons un devis à prix fixe. Ce prix comprend la main-d'œuvre et les pièces nécessaires pour remettre votre testeur en état de marche, ainsi qu'un entretien annuel. Tant que le testeur est conforme à votre description, nous ne vous facturerons pas plus que le montant indiqué dans le devis. Si nous constatons que l'appareil nécessite une réparation moins importante, nous vous rembourserons la différence.

Il existe deux niveaux de réparation :
Niveau 1 - 1014 Euro
Niveau 2 - 1609 Euro

*Un entretien annuel est inclus dans votre réparation.

Afin que nous puissions traiter votre commande dans les meilleurs délais, il est important que vous suiviez la procédure de retour indiquée ci-dessous.

  1. Évaluez vos besoins : si votre testeur fonctionne et que vous avez besoin d'un entretien annuel, passez à l'étape trois.
  2. Évaluez la réparation : utilisez l'outil en ligne ou contactez l'un de nos commerciaux pour confirmer le niveau de réparation dont vous avez besoin.
  3. Contactez-nous pour obtenir un devis pro forma afin de faciliter le paiement.
  4. Préparez votre testeur : veuillez retirer tous les accessoires de votre testeur avant de le renvoyer et emballez-le dans son emballage d'origine si vous l'avez. Il est important d'indiquer le numéro de devis sur le colis afin qu'il puisse être identifié.
  5. Renvoyez-nous votre testeur
  6. Détendez-vous et attendez que votre testeur vous soit renvoyé.
 

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